Membre de The Leading Hotels of the World
37, Promenade des Anglais,
06000 Nice France
« Recevoir est un art ». Une conviction qui anime Barbara Oliva, Responsable des Réservations au Negresco.
L’excellence d’un séjour commence bien avant l’arrivée. Elle naît dès le premier échange avec l’hôte : dans l’écoute attentive d’une demande, la qualité des échanges, l’attention portée à chaque détail et l’anticipation des besoins avant même qu’ils ne soient exprimés.
Originaire de Nice et issue d’une famille italienne, Barbara nourrit depuis l’enfance une fascination pour l’hôtellerie. Ce qui la passionne : accueillir, accompagner et faire en sorte que chacun se sente attendu.
Elle débute sa carrière en 2002 lors de l’ouverture d’un hôtel 4 étoiles à Nice. Une expérience fondatrice qui lui apprend la polyvalence et le goût du défi, tout en confirmant son envie d’évoluer dans un univers exigeant.
Son parcours la mène ensuite à Monaco, où elle passe près de vingt ans entre Le Novotel et Le Fairmont Monte Carlo.
Au fil de ces années, elle enrichit son expérience au contact d’une clientèle internationale. Des rencontres marquantes viennent également façonner sa vision du métier, lui transmettant le respect des équipes, le sens du détail et le goût du travail bien fait.
En 2022, elle relève un nouveau défi en rejoignant Capri comme Revenue & Reservation Manager à l’Hôtel La Palma du groupe Oetker Hotels. Une façon de renouer avec ses racines italiennes et son goût du challenge.
Lorsqu’elle rejoint Le Negresco en 2023 en tant que Responsable Adjointe du Directeur du Revenu et des Réservations, le coup de cœur est immédiat. Plus qu’un établissement emblématique, elle découvre une Maison où les valeurs humaines occupent une place essentielle.
« Dans le luxe, on imagine parfois de la distance. Ici, j’ai trouvé de la simplicité, du respect et beaucoup d’humanité ».
Promue Responsable des Réservations en octobre 2025, elle pilote aujourd’hui une équipe de quatre personnes. Son quotidien : anticiper les attentes des clients, coordonner les informations entre les différents services, accompagner les équipes vers un objectif commun : « faire en sorte que chaque client se sente attendu, avant même de passer la porte ».
Son management repose sur la confiance, l’écoute et la responsabilisation. Pour elle, les compétences s’acquièrent mais les valeurs comme le respect, engagement et esprit d’équipe, sont ce que l’on apporte avec soi.
Dans un établissement en perpétuelle évolution, Barbara contribue à valoriser le service Réservations, premier lien entre les hôtes et Le Negresco.