Javier Guijarro-Segado

CHEF DE RÉCEPTION

Partir pour mieux revenir. Javier Guijarro, chef de réception du Negresco, nous raconte son parcours des plus atypiques.

Depuis son plus jeune âge, Javier rêvait d’intégrer l’hôtellerie 5 étoiles, tant il était attiré par l’effervescence de ce milieu et l’élégance de son service. « Venant dʼune petite ville dʼEspagne, dʼun environnement social éloigné des standards du luxe, je nʼaurais jamais cru y arriver… et pourtant ! » Après une formation dans la gestion d’entreprise, puis une spécialisation hôtellerie, il découvre la Côte d’Azur lors de son stage de fin d’étude en 2011 et ne la quitte plus.

Très rapidement, le nom de Madame Augier lui est murmuré. Séduit par l’histoire et l’indépendance du Negresco, Javier se lance le défi d’y travailler. C’est ainsi qu’en 2013, Javier entre à son tour dans la légende, en tant que réceptionniste. En 2016, après « avoir donné son maximum », en quête de nouvelles perspectives, il quitte Le Negresco pour se former dans de nouveaux environnements, aux standards différents, ainsi que développer ses compétences et responsabilités.

Huit ans plus tard, à sa grande surprise, le poste qu’il convoitait au Negresco se libère, lui offrant l’opportunité de concilier l’ADN d’une maison qui lui ressemble avec les missions pour lesquelles il était prédestiné. Son retour est attendu et salué. Chacun ayant évolué avec son temps, Javier redécouvre Le Negresco avec une motivation renouvelée, celle « de participer à cette réussite, cette renaissance d’un hôtel qui mérite d’être dans les plus hauts pour son patrimoine, ses hôtes, sa qualité de service ». « De nombreux projets sont déployés pour embellir la maison. Quant à la qualité de vie des employés, celle-ci est continuellement optimisée avec notamment une flexibilité managériale reposant sur l’autonomie ainsi que sur la liberté décisionnelle qui est laissée à chacun, une véritable dimension humaine avec un respect omniprésent. (…) Je n’ai qu’une pensée en tête à cet instant : remercier Le Negresco pour cette seconde chance. » Et une autre aussi, pour ses parents, à qui il doit tout et pour qui il souhaite faire mieux chaque jour, riche de ses expériences, afin de toujours les rendre fiers.

Sa détermination, son sens de l’humain auprès de son équipe comme avec nos hôtes et sa connaissance du métier sont ses meilleurs atouts. En étroite collaboration avec le service voiturier et bagagerie, il supervise l’accueil. Responsable d’une équipe de douze collaborateurs, Javier assure aujourd’hui une formation continue pour maintenir la qualité du service-client. Un épanouissement professionnel qui se traduit par son rôle d’ambassadeur des Valeurs du Negresco : le dialogue, le travail en équipe, la responsabilisation, l’excellence et l’engagement. Des valeurs qu’il incarne si bien…